Политика за възстановяване на средства
Политика за връщане, адаптирана към разпоредбите на ЕС
Ако не сте доволни от продуктите, закупени от www.fotomix.ro и искате да се откажете от покупката и да получите възстановяване на сумата, можете да кандидатствате за процедурата за връщане на продукт в рамките на 14 календарни дни, в съответствие с разпоредбите на ЕС за защита на потребителите за договори от разстояние. Транспортните разходи не се възстановяват.**
Срокът от 14 календарни дни за упражняване на това право започва да тече от:
- За продуктите от датата на получаване от потребителя;
- За услуги от деня на сключване на договора.
Под договор от разстояние се разбира договор за доставка на продукти или услуги, сключен между търговец и потребител в рамките на организирана от търговеца система за продажби, която използва изключително една или повече техники за комуникация от разстояние преди и при сключването на този договор.
Правото за връщане в срок от 14 календарни дни важи само за клиенти, които са закупили продукти онлайн от уебсайта www.fotomix.ro. Клиентът има право едностранно да прекрати договора от разстояние в срок до 14 календарни дни, без неустойки и без да се позовава на причина.
Съгласно разпоредбите на ЕС, потребителят е отговорен за заплащането на транспортните разходи за връщане на продуктите. Правото на отказ от покупката не се отнася за юридически лица. Един продукт може да бъде върнат/заменен само веднъж.
Възстановяването на суми ще бъде извършено в рамките на максимум 14 дни от датата на прекратяване на договора от потребителя.
Съгласно регламентите на ЕС потребителят не може едностранно да прекрати следните видове договори, освен когато страните (потребител и търговец) са се договорили друго:
- Договори за предоставяне на услуги, чието изпълнение е започнало със съгласието на потребителя преди изтичането на срока от 14 календарни дни;
- Договори за доставка на продукти или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца;
- Договори за доставка на продукти, изработени по спецификации на потребителя или ясно персонализирани, както и такива, които поради своето естество не могат да бъдат върнати или са склонни да се развалят или да изтекат бързо;
- Договори за доставка на аудио- или видеозаписи или компютърен софтуер, ако са разпечатани от потребителя;
- Договори за доставка на вестници, периодични издания, списания;
- Договори за залагания или лотарийни услуги.
За всякакви подробности или неясноти относно връщането на продукти, моля, свържете се с нас по имейл или на един от телефонните номера, посочени на www.fotomix.ro.
Продукти, които показват физически модификации, повреди, драскотини и т.н., не се приемат за връщане. Продуктите могат да бъдат върнати само чрез същия метод на доставка, по който са изпратени. Продуктите ще бъдат върнати на адреса, посочен в раздела Контакти.
Внимание!!!
Рамки за снимки, печатни снимки, тениски, чаши и други артикули, персонализирани със снимка, лого или текст, заявени от клиента, не подлежат на връщане съгласно закона, тъй като се изработват по поръчка и не могат да се препродават.
САНКЦИИ: Всички разходи, генерирани от отпечатването и транспортирането на персонализирани продукти, ще бъдат за сметка на клиента, ако той неоснователно откаже поръчката. Неустойки за забавяне: 0,1% на ден.
Цифровите медийни продукти не подлежат на връщане, тъй като попадат в точка 4 от разпоредбите на регламентите на ЕС.
За да върнете продукт, този формуляр трябва да бъде попълнен изцяло и ние ще ви отговорим по имейл в рамките на 3 работни дни с инструкции за връщане. Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната или еквивалентна опаковка. Ние няма да кредитираме продукти, които са повредени поради недостатъчна опаковка. Моля, използвайте защитна кутия, за да предотвратите повреда по време на транспортиране.
Всички оплаквания и искове трябва да се изпращат на contact@fotomix.ro
